11 правил при выборе подрядчика строительных услуг

 

 

Выбор подрядчика в строительстве является ответственным моментом. Недоделанная или не качественно сделанная работа, потерянное время и дополнительное вложение денег – такой результат может дать ошибка при выборе исполнителя услуг.

При этом любая строительная компания до начала выполнения работ будет убеждать заказчика в высоком качестве выполняемых ими работ. Существуют некоторые способы проверить надежность и профессионализм подрядчика. Основная идея заключается в том, чтобы обращать внимание только на факты и документы, которые необходимо попросить предоставить подрядчика.

Ниже описаны одиннадцать способов проверки и определения степени надежности строительной компании.

                           1

 1. Изучить примеры прошлых работ лично на практике.

Наличие красочных фотографий готового объекта еще не означает, что работы были действительно проведены на качественно высоком уровне. Куда важнее на практике убедиться в квалификации подрядчика по монтажу и обслуживанию инженерных систем. По этой причине рекомендуется лично побывать на 2-3 объектах. Лучше, если хотя бы одно здание будет активно эксплуатироваться по своему назначению несколько лет, а одно находиться в процессе завершения монтажа.

В эксплуатируемом здании можно оценить, насколько хорошо функционирует та или иная инженерная система. Довольно частая ошибка недобросовестных подрядчиков — учитывать только текущее положение дел. Так, на этапе сдачи работ все действует безукоризненно и объект легко передается от исполнителя к заказчику. А вот уже в процессе активной эксплуатации, в результате повышенных нагрузок, начинаются проблемы.

 2

Знакомство с объектом, который был завершен несколько лет назад, поможет выявить подобный недостаток. Для этого нет необходимости делать экспертную оценку (хотя с ней данные будут более полными). Достаточно побывать в различных помещениях и внимательно осмотреться. При большом скоплении народа сразу же выявляются недостатки вентиляционной системы. На верхних и нижних этажах здания стоит присмотреться к водоснабжению и системе отопления. Общение с теми, кто проживает или работает в помещении, откроет глаза на работу других инженерных систем.

Рекомендуется посетить объект, который находится на этапе завершения монтажа. Тогда можно одновременно оценить организацию рабочего процесса и уровень выполнения работ. Также в процессе изучения действующей задачи будет видно, как относится подрядчик к технике безопасности и своим специалистам.

 

 2. Наличие лицензий и сертификатов

Сотрудничество с компаниями-подрядчиками, у которых есть необходимые допуски к работам, лицензии, сертификаты и свидетельства, имеет целый ряд преимуществ. Это важно даже в тех случаях, когда конкретный вид деятельности обязательному лицензированию не подлежит. 

С 2010 года процесс лицензирования строительных фирм, в том числе и проводящих работы по проектированию и монтажу инженерных систем, кардинально изменился. Как таковая строительная лицензия больше не выдается. Ее роль взяли на себя допуски, выдаваемые саморегулируемыми организациями (СРО). Остались только лицензии на определенные виды деятельности (пожарная безопасность, объекты культурного наследия и т.д.)

 Вступление строительных фирм в СРО обязательным не является. Тем не менее, факт членства подрядчика в организации – это лучшее подтверждение его профессионализма и квалификации сотрудников. СРО самостоятельно осуществляют контроль за качеством услуг, оказываемых участниками, определяют стандарты профессиональной деятельности. А в случае спорных ситуаций между заказчиками и подрядчиками саморегулируемые организации выступают в роли третейских судей. При вступлении в СРО каждая строительная фирма обязана делать денежный взнос, формируя фонд, из которого клиент получает компенсацию при ненадлежащем выполнении работ субподрядчиком. 

Таким образом, клиенты строительных фирм, входящих в СРО (следовательно, имеющих необходимый допуск до работ), могут быть уверены, что проделанная работа будет соответствовать критериям качества, а объект окажется сдан точно в срок. А в случаях недобросовестного исполнения подрядчиками своих обязанностей, заказчики гарантированно получат возмещение за счет компенсационного фонда. 

Помимо допусков СРО, положительным аргументом в пользу исполнителя может стать наличие у него ряда других лицензий. Они ставят деятельность организации в определенные рамки, вынуждая выполнять достаточно жесткие и четко прописанные требования, которые напрямую влияют на качество выполняемых работ. И дело здесь не ограничивается одной добросовестностью. Надзорные органы регулярно проверяют заказчиков строительства, а несоблюдение требований действующего законодательства может повлечь за собой выдачу предписания и штраф. В этом случае заказчик перевыставляет сумму штрафов подрядчику. И вполне обоснованно. Поэтому, подрядчику выгодно работать качественно. А со временем качественная работа становится привычкой.

Процесс получения лицензии требует, чтобы работники организации имели определенный опыт работы и владели определенными знаниями и умениями, прошли специализированное обучение. Также необходимо наличие определенного инструмента. Таким образом, в лицензированной компании в большинстве случаев обеспечена высокая профессиональная компетентность персонала и полный комплект оборудования для выполнения работ.

     34

 3. Опыт работы компании

Опыт компании подрядчика имеет огромное значение. Ведь может оказаться, что приглянувшаяся вам компания наняла на работу молодых специалистов без опыта работы, а в качестве материала, подтверждающего произведение работ на различных объектах, предоставляет чужие фотографии.

Цифры о количестве произведенных работ и выполненных проектов не должны вводить вас в заблуждение. Возможно, в этом году приглянувшаяся вам фирма, выполнила немного проектов. Однако их высокое качество будет однозначно свидетельствовать в пользу опытности ее специалистов. И все же большое количество реализованных проектов в течение последних двух лет будет подтверждением опыта компании и является весомым аргументом в пользу такого подрядчика. 

В качестве материалов, подтверждающих большой опыт, компании зачастую предоставляют портфолио – фотографии объектов, где проводились работы. Прежде чем приступить к сотрудничеству, стоит проверить, действительно ли то, что запечатлено на фото является достижениями данной компании, а не просто фотографиями из интернета. Добропорядочная компания с радостью предоставит телефоны своих клиентов, связавшись с которыми можно будет узнать их мнение о данной фирме.

Опыт – опыту рознь. Необходимо выяснить, имеет ли выбранный подрядчик опыт в проведении работ по определенным технологиям. Данные об этом в его портфолио и звонки заказчикам таких работ помогут дать ответ на этот вопрос. Если из информации, предоставленной подрядчиком, следует, что он имеет опыт проведения работ, отличных от требующихся для вашего проекта, то скорее всего при выполнении нового задания могут возникнуть проблемы.

Еще одно свидетельство об опыте – наличие постоянных поставщиков и знание производителей. Если это есть, то подрядчик сможет предоставить более выгодные цены и обеспечит своевременность исполнения услуги. Зачастую, более дорогие или редкие материалы можно заменять более дешевыми и доступными. Опытная компания хорошо ориентируется в таких вопросах. Поэтому, не стесняйтесь спрашивать об альтернативных вариантах оборудования. Профильные знания заказчика и ответы на подобные вопросы могут быть дополнительным подтверждением опыта работы подрядчика.

 4. Отзывы и рекомендации

При выборе подрядчика для оказания услуги необходимо тщательно изучить отзывы и рекомендации о претендентах, которые привлекли ваше внимание. Отзывы помогут вам узнать, насколько добросовестна компания, и нет ли у нее серьезных недостатков.

Один из самых простых способов – поиск отзывов в интернете. Здесь можно найти большое количество отзывов, как на сайте компании – подрядчика, так и на различных тематических форумах.

Теперь, отзывы нужно проанализировать: любая положительная рекомендация может быть засчитана как отзыв в пользу компании. К положительным отзывам можно отнести: исполнение работ в установленные сроки, уборка мусора после проведения монтажа и т. д. Любую негативную информацию также нужно учесть: если профессионализм исполнителей был не на высоком уровне, нарушались сроки исполнения, всю эту информацию относите к отрицательным отзывам.

Существует интересная проверенная методика: поставьте за каждый положительный отзыв конкретному подрядчику 1 балл, а за отрицательный – 3 балла. Из суммы баллов положительных отзывов вычтите сумму отрицательных. Если результат равен нулю или является отрицательным числом, то с этой компанией точно не стоит иметь дело.

Где найти отзывы и рекомендации?

Такая информация от клиентов может размещаться на различных форумах (городских, на сайтах строительных компаний и других). Там же клиенты часто составляют «белые» и «черные» листы исполнителей. Стоит найти тех, кто уже был клиентом данной компании и узнать «живые» отзывы. Телефоны клиентов можно узнать у подрядчика, в его портфолио на сайте. Так же можно найти отзывы о подрядчике  на его сайте. Отзывы могут быть как скан с бумажных носителей, так и видеоролики клиентов.

5 

Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите связать вас с теми специалистами клиентов компании, которые принимали выполнение данного вида работ на объекте. Узнайте у них, как долго осуществлялся проект, как проходил процесс работы, не вышла ли оплата услуги за согласованную смету. 

956

 Самой лучшей рекомендацией будет та, которую вы можете получить у людей, хорошо знакомых вам лично. Если есть положительный отзыв от знакомых, то таким подрядчиком вы наверняка будете удовлетворены.

 5. Официальный договор

Независимо от объема и сложности работ по монтажу инженерных сетей и коммуникаций соглашайтесь только на официальное сотрудничество. Обязательно составьте письменное соглашение, в котором четко пропишите следующие пункты:

  • объект договора, его характеристика и место расположения; 
  • • точные объемы и сроки выполнения работ;
  • • стоимость заказа;
  • •порядок сдачи-приемки в эксплуатацию отдельных участков и объекта в целом;
  • • сроки и объемы гарантийных обязательств;
  • • санкции за невыполнение сторонами условий договора;
  • • форс-мажорные обстоятельства.

Завизированные заказчиком и исполнителем письменные договоры, сметы и акты сдачи-приема в эксплуатацию являются юридическими документами, подтверждающими факт выполнения работ конкретной организацией. В выполнявшей ваш заказ компании могут поменяться сотрудники, но ее ответственности по принятым на себя обязательствам это не отменяет. Как показывает опыт, в случае отсутствия договора и прилагаемых к нему документов в последствие значительно сложнее будет доказать, что работы были выполнены не качественно, не в срок или не в полном объеме, а также обязать исполнителя осуществить необходимый ремонт на гарантийной основе.

Заключив официальный договор на монтаж инженерных систем, клиент получает возможность влиять на поставщика услуг в случае нарушения им взятых на себя обязательств и недобросовестной работы, а также обеспечивает надежную защиту своих интересов, вплоть до обращения в судебные инстанции. 

Образцы типовых договоров на различные виды работ и услуг можно найти на сайтах, специализирующихся на юридической помощи предпринимателям. Для этого достаточно сделать запрос в Яндекс или в любой другой поисковой системе.

123 

На остальных правилах выбора надежного строительного подрядчика мы остановимся менее подробно. Но это не делает их менее важными.

 6. Ознакомиться с инструментами и оборудованием, которое есть в наличии. Особенно это касается оборудования по настройке, тестированию и поверке инженерных систем. Оно является наиболее дорогостоящим. И без него невозможно качественно выполнить работу в полном объеме. Кроме того, естественно, в наличии должны быть перфораторы, шуруповерты, штроборезы, сварочный аппарат и прочее оборудование.

7. Исполнитель, хорошо работающий в своем сегменте, всегда готов предложить несколько вариантов решения вопроса. Речь идет не только о разнице в цене на материалы на данный момент времени, но и об энергосбережении в дальнейшем. Т.е. заказчик либо платит сейчас дороже, но получает современную и даже автоматизированную инженерную систему, или платит дешевле, но в процессе эксплуатации будут выше расходы. Подрядчик должен рассчитать и показать целесообразность того или иного варианта.

8. Предложите компании выполнить тестовый монтаж отдельной системы, прежде чем заключать общий договор на комплексное выполнение работ.

9.  Убедитесь, что оборудование для инженерных систем не является эксклюзивным и достаточно просто будет потом найти обслуживающую компанию.

10. Простота общения. Подрядчик должен давать простые и обоснованные ответы на любой вопрос. Аргументы должны быть понятны даже не специалисту. Не должно быть заумных фраз, когда человек не знающий ответ на вопрос пытается таким образом показать заказчику свою экспертность.

11. Убедитесь в надежности финансового положения компании. Попросите подрядчика предоставить баланс за прошлый год. Наличие убытков будет говорить о шатком положении этой компании.